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中国电信,请不要把顾客当傻子骗!
日期: 2010-11-09, 17:16   共 5,453 次阅读

上个月,因为要回老家,没有网络,于是就去中国电信申请了3G的无线宽带。

相比之下,资费标准要比中国联通好多了,开通当月可以按天算费用,当月最后一天之前都可以办理停止的业务。

服务费用还可以接受,139元的套餐,平均每天也就是4.5元,能上2小时/天。

而中国联通,超贵,没有按天算的,要用它的就必须包年,真汗~~~

可是,

中国电信也是常常把顾客当傻瓜的。

25日开通的,30日停止,一共用了6天,协议上写的清清楚楚,下个月6日可以去领回退还的钱。

结果,去领回该退还的钱时,中国电信就把我当傻瓜骗了,除了列出应收的6天的费用(26.9),还列出了2项费用(套餐费用、基本月租)一共43元。问为什么,回答很可笑,说就是按照天算的费用,说要算7天的费用,而且,那26.9算是超出的时间(也就是说,我超出了6个小时),实际上,我只用了3天,一共6小时。

中国电信,为了骗点小小钱,非要想出一些连自己也说不通的理由来忽悠顾客。

我坚持协议上写的,让她重新算6天该收的费用,并查出我具体使用的分钟数。

最后,经轮电信营业厅的几个人确认,我实际上只用了6个小时,只用了3天。

于是,她们很不情愿的退还了多收的那43元。最主要的是,连声道歉都没有,感觉她们吃亏了一样。

43元能输掉一个大央企的诚信。

在这个国度,央企可以仗着自己的垄断,诚信对于这些企业来说,简直是笑话。

每次去电信营业厅办点事,都要等上1小时左右,无论是什么业务,都是一样的没有效率。其实不是人多,是办事效率低。

每次都能碰到有不满的顾客在抱怨,也有顾客在为被忽悠了而生气和电信的业务员争论。今天,碰到一个接近70岁的老头在那大发脾气。

一切,都因为电信没有诚信,协议上写的是一回事,实际上做的是另外一回事。

相信,在中国移动、中国联通,这样的事情也是每天都在上演。

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